Зачем бизнесу нужна своя пресс-служба

В условиях высокой конкуренции компаниям недостаточно создавать качественные продукты и уникальные услуги. Важно уметь рассказывать о своем бизнесе, привлекать внимание и формировать позитивный имидж. Именно поэтому пресс-служба становится незаменимым инструментом для развития и продвижения брендов.

Основные направления работы пресс-службы зависят от текущих целей компании. Например, одной организации важно повысить узнаваемость бренда, другой — рассказать о новом продукте или проекте. Не у каждой компании есть полноценная пресс-служба, поэтому некоторые функции может выполнить PR-менеджер, если это небольшой бренд, или агентство, у которого есть больше ресурсов для достижения поставленных целей.

Пресс-служба решает ряд важных задач — перманентных и периодических, — а именно:

Формирование имиджа.

Глобальная цель пресс-службы заключается в создании положительного образа организации. Для этого необходимо контролировать информацию, которая появляется в прессе. Представители компаний напрямую взаимодействуют со СМИ, повышая репутацию и узнаваемость бренда в глазах клиентов, инвесторов и партнеров.

Мониторинг и анализ инфополя.

Департамент по связям с общественностью отслеживает, что пишут и говорят о компании, изучает поведение конкурентов на различных ресурсах и платформах. Таким образом, организация остается в курсе последних трендов, узнает о негативных и позитивных отзывах о своей работе.

Кризисное управление.

Пресс-служба разрабатывает стратегию реагирования на негативные события, которые могут повлиять на репутацию компании. В случае возникновения инцидента сотрудники отдела берут на себя управление коммуникациями, контролируя информацию и минимизируя негативные последствия. Это позволяет сохранять доверие клиентов и партнеров.

Информационная поддержка.

С помощью пресс-релизов компания может рассказать общественности о себе, своих продуктах, услугах, достижениях, событиях и других важных процессах. Для публичных компаний, акции которых торгуются на бирже, такая работа критически важна.

Организация мероприятий.

Пресс-служба помогает в проведении конференций, интервью, презентаций. Журналисты получают возможность встретиться с руководящим составом, узнать о новых продуктах и услугах, а также получить информацию о стратегии развития и планах компании на будущее.

Публикация материалов.

Статьи, колонки, блоги от лица представителей компании — инструмент распространения самых инновационных и дальновидных идей, возникающих в бизнесе. Это убеждает аудиторию в том, что ваши сотрудники — лидеры отрасли и заслуживают доверия.

Взаимодействие с общественностью.

Представители организации связываются с журналистами и другими сотрудниками СМИ, поддерживают контакты. Помимо этого, пресс-служба отвечает на все входящие запросы от медиа, клиентов, потенциальных партнеров, инвесторов.

Однако без грамотного подхода невозможно эффективно решить перечисленные бизнес-задачи. Чтобы добиться реальных охватов и повысить узнаваемость, нужно работать с большим количеством медиа, а не ограничиваться десятками журналистов из привычного пула. Для крупных компаний количество изданий может достигать сотен и даже тысяч.

Кроме того, чтобы не перегружать СМИ спамом из массированных рассылок пресс-релизов, необходимо обеспечить персонализированное общение с каждым представителем медиа. При отправке информации следует учитывать тематические интересы, редакционные планы и жанровые предпочтения получателей. Поэтому важно подходить к работе пресс-службы креативно и индивидуально. Это обеспечит вашей компании максимальный результат от присутствия в инфополе.