Гайд по сервисам мониторинга медиа

Современный PR-специалист работает в ежесекундно обновляемом миллионами сообщений инфополе. Справиться с этим потоком просто невозможно без сложных систем автоматизированного анализа множества факторов, влияющих на репутацию бренда. Без этого недоступны оценка эффективности PR-кампаний, антикризисные коммуникации, своевременная реакция на негатив, полноценные двусторонние отношения со СМИ.

Сейчас в России существует целый спектр сервисов, которые могут покрыть запросы PR и предоставить исчерпывающие отчеты о состоянии новостной повестки в России в реальном времени. Рассмотрим пять самых востребованных подобных платформ.

• Brand Analytics: один из самых известных и авторитетных в русскоязычном сегменте интернета аналитический сервис для комплексного мониторинга медиа и анализа упоминаний. В базе СМИ Brand Analytics свыше 60 тыс. источников, включая социальные сети, информагентства, онлайн-издания, отраслевые порталы, агрегаторы, газеты, журналы, телеканалы и радиостанции. География платформы охватывает 12 стран: Россию, Азербайджан, Армению, Беларусь, Грузию, Казахстан, Киргизию, Молдову, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан и Украину. Это позволяет в реальном времени контролировать распространение информации о бренде, тональность упоминаний, посты ключевых лидеров мнений.
• «Медиалогия»: еще один популярный в России универсальный сервис для мониторинга медиа, в базу которого входит более 91 тыс. СМИ и 2,5 млрд аккаунтов в соцсетях. Это делает «Медиалогию» одним из главных инструментов оценки эффективности коммуникаций с аудиторией. Применяемые технологии машинного обучения дают возможность точно определять тональность упоминаний и использовать в работе около полусотни других PR-метрик. В сутки «Медиалогия» обрабатывает более 100 млн сообщений и предоставляет результаты своей работы в реальном времени.
• SCAN: система управления репутацией и мониторинга медиа SCAN создана информационной группой «Интерфакс» и охватывает весь спектр PR-задач: мониторинг упоминаний в СМИ и отзывов в соцсетях, налаживание диалога с изданиями, выявление и купирование репутационных угроз, работу с негативом, оценку инфоповодов и экспресс-аналитику. Помимо веб-дашборда сервис имеет мобильное приложение — оно помогает оставаться в курсе новостной повестки и получать важные уведомления круглосуточно.
• IQBuzz: помимо широкого поиска упоминаний в интернете, IQBuzz предоставляет инструменты для углубленного анализа интересующей PR-специалиста повестки в онлайн-СМИ (5 тыс. источников), социальной сети «ВКонтакте» и ряде других источников. Эксперты сервиса помогают настроить систему мониторинга медиа под нужды клиента в соответствии с конкретным запросом. Важным достоинством IQBuzz можно назвать его способность предоставить ретроспективу информационного поля на глубину до 10 лет.
• «Крибрум»: пятерку наиболее востребованных в России платформ мониторинга медиа можно завершить аналитическим сервисом «Крибрум», в поле зрения которого попадает информация из 70 тыс. интернет-СМИ стран бывшего СССР и Восточной Европы, а также 447 млн профилей соцсетей, включая «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter, YouTube, TikTok, Telegram, а также запрещенных в РФ Facebook и Instagram. 60% всего потока сообщений обрабатываются в течение часа после появления, все остальные — не дольше 3–5 часов. Анализ содержания инфопотока охватывает 23 языка.